{"title":"Трехколесный велосипед или Porsche? Salesforce полностью переделала своего Slackbot","url":"https://verapointmedia.com/news/salesforce-rolls-out-new-slackbot-ai-agent-as-it-battles-microsoft-and-google-in-workplace/","markdownUrl":"https://verapointmedia.com/news/salesforce-rolls-out-new-slackbot-ai-agent-as-it-battles-microsoft-and-google-in-workplace.md","language":"ru","category":"news","publishedAt":"2026-07-26T00:25:57.000Z","updatedAt":"2026-07-26T00:25:57.000Z","references":["https://venturebeat.com/technology/salesforce-rolls-out-new-slackbot-ai-agent-as-it-battles-microsoft-and"],"rights":"Public user-requested reading, summarization and citation allowed. Model training requires separate permission.","contentMarkdown":"# Трехколесный велосипед или Porsche? Salesforce полностью переделала своего Slackbot\n\n- Site: VeraPoint News\n- Section: Новости\n- Date: 2026-07-26\n- Canonical: https://verapointmedia.com/news/salesforce-rolls-out-new-slackbot-ai-agent-as-it-battles-microsoft-and-google-in-workplace/\n- Markdown: https://verapointmedia.com/news/salesforce-rolls-out-new-slackbot-ai-agent-as-it-battles-microsoft-and-google-in-workplace.md\n- Summary: Многие из вас, кто пользуется корпоративным мессенджером Slack, наверняка знакомы со Slackbot. Это тот самый маленький помощник, который вежливо напоминает добавить коллегу в канал или предлагает заархивировать затихшую беседу. Полезно, но не более. Он всегда был похож на старательного, но не слишком сообразительного с\n- Target queries: AI tools; AI agents; salesforce-rolls-out-new-slackbot-ai-agent-as-it-battles-microsoft-and-google-in-workplace\n- Tags: #ai #technology\n- Image: https://verapointmedia.com/static/content-assets/news/salesforce-rolls-out-new-slackbot-ai-agent-as-it-battles-microsoft-and-google-in-workplace/cover.webp\n\n## Sources\n\n- https://venturebeat.com/technology/salesforce-rolls-out-new-slackbot-ai-agent-as-it-battles-microsoft-and\n\n---\n\nМногие из вас, кто пользуется корпоративным мессенджером Slack, наверняка знакомы со Slackbot. Это тот самый маленький помощник, который вежливо напоминает добавить коллегу в канал или предлагает заархивировать затихшую беседу. Полезно, но не более. Он всегда был похож на старательного, но не слишком сообразительного стажера. А теперь представьте, что этот стажер уехал на несколько лет, получил блестящее образование и вернулся в компанию на должность вашего личного ассистента, способного решать сложные задачи. Примерно это и произошло со Slackbot.\n\nКомпания Salesforce, владеющая Slack, на днях выпустила полностью перестроенную версию своего бота. И это не просто обновление, а фундаментальная переделка. Технический директор Salesforce, Паркер Харрис, не стал ходить вокруг да около и выразился предельно прямо: «Старый Slackbot был, знаете ли, как трехколесный велосипед, а новый — это Porsche».\n\nЧто же умеет этот «Porsche»? Он больше не просто выполняет заранее прописанные алгоритмы. Теперь это полноценный ИИ-агент, который может искать информацию по всем вашим рабочим системам — будь то записи в Salesforce, файлы на Google Drive, события в календаре или многолетняя история переписки в самом Slack. Он может по вашему запросу составить краткое содержание длинной дискуссии, набросать черновик документа или даже самостоятельно выполнить какое-то действие от вашего имени. Например, обобщить отзывы клиентов из разных каналов и создать на их основе задачу для команды разработчиков.\n\nЗдесь мы подходим к важному понятию, которое все чаще звучит в мире технологий — «агентный искусственный интеллект» (agentic AI). Если объяснять простыми словами, это следующий шаг эволюции ИИ-помощников. До сих пор мы в основном имели дело с «копилотами» — системами, которые помогают нам писать текст или код, отвечая на прямые команды. Агентный ИИ — это помощник, который может работать рядом с человеком, самостоятельно выполняя многоступенчатые и сложные задачи. Salesforce делает большую ставку на то, что именно Slack станет центральным пультом управления для таких агентов в корпоративном мире, и это их прямой ответ на разработки конкурентов вроде Microsoft и Google.\n\nЯ поинтересовалась, что же находится «под капотом» у этого нового бота. В его основе лежит большая языковая модель, или БЯМ (LLM, Large Language Model) — тот самый тип нейросетей, который обеспечивает работу ChatGPT и других подобных систем. В данный момент Slackbot использует модель Claude от компании Anthropic. Выбор, как оказалось, был неслучайным. Когда Salesforce начинала разработку, Anthropic была единственным провайдером, чья модель соответствовала FedRAMP — это строгий стандарт безопасности, необходимый для работы с государственными учреждениями США.\n\nОднако эта эксклюзивность не продлится долго. В Salesforce открыто говорят, что уже в этом году планируют подключить и другие модели, в частности Gemini от Google. Руководство компании придерживается мнения, что сами по себе большие языковые модели становятся чем-то вроде товара широкого потребления, как процессоры в наших компьютерах. Главное — не сама модель, а то, как вы ее используете, к каким данным подключаете и какие задачи позволяете решать.\n\nИ тут у любого здравомыслящего человека возникает главный вопрос: а что с нашими данными? Если ИИ-агент имеет доступ ко всей корпоративной переписке и документам, не станет ли он источником утечек? В Salesforce на этот счет высказываются категорично: данные клиентов для обучения моделей не используются. Никогда. Паркер Харрис объяснил это очень наглядно: у моделей нет встроенного понимания конфиденциальности. «Если мы обучим модель на какой-то секретной переписке, — говорит он, — у нас не будет способа запретить ей поделиться этой информацией с кем-то еще». Поэтому вместо обучения на пользовательских данных система использует мощный поиск, чтобы в реальном времени найти нужную информацию и на ее основе сформулировать ответ, не сохраняя ее в «памяти» самой модели.\n\nЗвучит хорошо, но работает ли это на практике? Прежде чем выпустить продукт на рынок, Salesforce провела масштабный внутренний эксперимент, предоставив доступ к новому Slackbot всем своим 80 000 сотрудникам. Я сверилась с их отчетами: результаты впечатляют. Две трети сотрудников попробовали новинку, и 80% из них продолжили пользоваться ею регулярно. В компании заявляют, что это самый быстро внедряемый внутренний продукт за всю историю Salesforce.\n\nИтак, что мы имеем в итоге? Маленький, порой назойливый помощник, которого мы знали, ушел в прошлое. На его место пришел мощный инструмент, доступный пока подписчикам планов Business+ и Enterprise+. Вопрос для нас, пользователей, теперь звучит не «что ИИ может мне рассказать?», а «что ИИ может для меня сделать?». Настоящий экзамен для этого «Porsche» начнется, когда он выедет на дороги наших с вами компаний. Сможет ли он плавно маневрировать в хаосе реальных проектов или застрянет в первой же организационной пробке? Потенциал огромен, но окончательный вердикт вынесем мы, когда научимся делить с ним водительское кресло.\n\n## Похожие материалы\n\n- [Как отличить рабочий AI-инструмент от красивой демки](https://verapointmedia.com/guides/kak-otlichit-rabochiy-ai-instrument-ot-krasivoy-demki/)\n- [Что такое AI-агент простыми словами](https://verapointmedia.com/guides/chto-takoe-ai-agent-prostymi-slovami/)\n"}